國網主設備案例
客戶現狀
Customer Status
隨著湖南省電力公司信息系統集中化建設，對信息機房主機、存儲、網絡等主設備依賴程度大幅度提高，對系統可用度要求日益苛刻。計劃通過開展國網某地市公司范圍內信息機房主設備維保服務，實現相關設備維保服務的集中采購和管理，保障國網某地市公司信息系統的安全穩定運行，確保信息系統運行質量。
客戶痛點
The customer pain point
設備廠商維保僅限硬件維護，無法提供全方位服務，且維保成本高。
不同設備涉及多家供應商，維護服務協調溝通復雜，供應商的服務糾紛時有發生。
服務響應不夠靈活。
設備新老并存，備件響應不及時。
維護人員技術能力局限性大，往往只熟悉某一塊技術。
簡單的問題往往要多家供應商同時到現場“會診”，效率很低。
?傳統工作模式流程
復雜步驟過多
實施方案
Implementation plan
為保障國網某地市公司設備運行安全穩定，湖南寶泓科技有限公司成立項目小組，實現安全閉環的項目管理流程，
主要從以下幾個方面確保了國網某地市公司的設備安全運行：
通過前期調研和確認，在長沙總部及各地市均放置了符合各個單位的主要備件，保障現網系統運行。
每季度委派行業資深工程師進行設備巡檢，安全及標準化流程服務解決現有故障同時提前預防故障發生。
季度巡檢服務
湖南寶泓具備完整的售后服務體系，7*24小時保障國網運維要求。
通過與客戶協商，選定最為適合國網要求的培訓課程，針對客戶提供現場培訓服務。
備件支持
7*24小時服務
培訓服務