IDC運(yùn)維服務(wù)
服務(wù)定義
The service definition
T3服務(wù)是Inkslab Service團(tuán)隊(duì)向大IDC/EDC機(jī)房提供的系統(tǒng)運(yùn)維及設(shè)備維保服務(wù)。
IDC即是Internet Data Center，是基于Internet網(wǎng)絡(luò)，為集中式收集、存儲(chǔ)、處理和發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備提供運(yùn)行維護(hù)的設(shè)施以及相關(guān)的服務(wù)體系。
EDC即是Enterprise Data Center，是基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的系統(tǒng)軟件及硬件組成的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)。
服務(wù)內(nèi)容
The service content
機(jī)房整體運(yùn)維托管
提供機(jī)房系統(tǒng)運(yùn)維，包括主機(jī)監(jiān)控、信息統(tǒng)計(jì)、硬件維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的所有內(nèi)容。通過(guò)派駐不同職能工程師派駐現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)具體要求提供5*8或7*24小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)。以保證不同需求的EDC\IDC機(jī)房運(yùn)營(yíng)托管需求。
設(shè)備遷移與機(jī)房搬遷
提供IT設(shè)備遷移和機(jī)房整體搬遷服務(wù)，包括設(shè)備下架、上架、網(wǎng)絡(luò)割接等服務(wù)。
機(jī)房硬件設(shè)備維保
系統(tǒng)應(yīng)用操作培訓(xùn)
提供基于運(yùn)維環(huán)境所需客戶運(yùn)維人員掌握基本操作技巧的應(yīng)用操作培訓(xùn)。
?傳統(tǒng)工作模式流程
復(fù)雜步驟過(guò)多